很多人認為,能說(shuō)就能做好
污水處理設備銷(xiāo)售,其實(shí)并非如此,關(guān)鍵要會(huì )說(shuō),句句都能說(shuō)到點(diǎn)子上,說(shuō)到客戶(hù)心里去才行。銷(xiāo)售冠軍都是真正的陪聊高手!判斷標準就是能否說(shuō)服和打動(dòng)顧客。在面對不同的顧客時(shí),需要我們轉換語(yǔ)言的方式,即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語(yǔ)言去介紹。作為一家外資污水處理公司,下面天澤環(huán)保環(huán)保小編就為大家來(lái)介紹一下銷(xiāo)售中經(jīng)常用到的語(yǔ)言技巧。
打比方
有位老太太問(wèn)愛(ài)因斯坦“聽(tīng)說(shuō)您在研究相對論,您能告訴我什么是相對論嗎?”愛(ài)因斯坦沒(méi)辦法向一位老人講清楚相對論的內容,他打了個(gè)比方:半夜12點(diǎn)的時(shí)候,如果您的女兒還沒(méi)回家您著(zhù)急不著(zhù)急,您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢?老太太說(shuō)“太慢了”,那假如半夜12點(diǎn)你在劇院聽(tīng)歌劇,您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢?老太太說(shuō)“當然太快了”。愛(ài)因斯坦用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就跟老人講清楚了相對論的內容。

舉例子
例證銷(xiāo)售法是很多人都在用的方法,我們去餐廳吃飯,經(jīng)常看到墻上到處掛著(zhù)各路明星到店里就餐的照片,例證銷(xiāo)售就是給客戶(hù)保證,相信自己不會(huì )買(mǎi)錯。
例如,一條街上,某個(gè)裁縫店掛了個(gè)招牌出來(lái)“本市最好的裁縫”,第二家店跟著(zhù)掛了個(gè)招牌“全國最好的裁縫”,第三家店實(shí)在沒(méi)法了想了很久本來(lái)想打“全世界最好的裁縫”,想了想打了“本條街最好的裁縫”,你說(shuō)哪個(gè)裁縫更受大家歡迎?
舉例子還是要舉顧客身邊的例子,說(shuō)某某集團用了你們家的廢水處理系統,不如說(shuō)他的企業(yè)朋友或附近的企業(yè)工業(yè)廢水也是你為他們處理達標的更有說(shuō)服力。
用數字
用數字是一些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員最常用的技巧,準確的報出產(chǎn)品數據和銷(xiāo)售數據更加具有可信性,增加專(zhuān)業(yè)感。
會(huì )講故事
講故事是銷(xiāo)售人員最應該具備的基本功,因為故事具有能夠創(chuàng )造畫(huà)面感,引起顧客共鳴的特點(diǎn),相對其他語(yǔ)言技巧來(lái)說(shuō)更能夠被顧客所接受。想要成交大單一定要記住四個(gè)字“趨利避害”,顧客要么是追求美好生活購買(mǎi)利益,要么是降低痛苦購買(mǎi)保障。
當一名銷(xiāo)售人員在跟顧客介紹一款廢水處理系統的構造細節時(shí)不如講一講這個(gè)系統能為客戶(hù)的廢水處理帶來(lái)什么樣的實(shí)質(zhì)達標效果;講護眼燈節能的特點(diǎn)時(shí),不如講一個(gè)顧客因為購買(mǎi)了低價(jià)產(chǎn)品,最終導致視力下降的故事更有說(shuō)服力。
在應用這個(gè)技巧時(shí)要注意:當顧客聽(tīng)不懂你的數據時(shí),一定要想辦法讓顧客聽(tīng)懂,某空調銷(xiāo)售人員跟顧客說(shuō)“我們的空調超靜音只有17分貝”,大多數顧客是不了解17分貝有多靜音的,顧客的感覺(jué)應該是0分貝更靜音,怎么辦?你可以打個(gè)比方,17分貝就象用筆寫(xiě)字,紙和筆摩擦的聲音,你說(shuō)靜音不靜音?
所以,銷(xiāo)售人員一定要有語(yǔ)言的轉化能力,把專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)轉化成顧客聽(tīng)得懂的事物,就像我們經(jīng)常用如刀割來(lái)形容刺骨的寒風(fēng),似火烤來(lái)形容灼人的烈日。
作對比
數據只是一個(gè)數據,當沒(méi)對比的時(shí)候,數據就沒(méi)有任何意義。咱們回到用數字的技巧上面來(lái),當那名空調的銷(xiāo)售人員說(shuō)17分貝的時(shí)候,顧客沒(méi)有感覺(jué),她可以打個(gè)比方,也可以用數據對比,她可以說(shuō)我們的是17分貝,而別人的是**分貝,只要自己的比對手的低就可以了,這個(gè)時(shí)候聰明的導購員一定不是只拿一個(gè)對手來(lái)做對比,而是至少要引入兩個(gè)對手,**品牌多少分貝,**品牌多少分貝,市場(chǎng)數據比簡(jiǎn)單的產(chǎn)品數據有效得多。
只要我們肯花上一些時(shí)間和精力,枯燥的污水處理設備介紹就可以做得這么任性,這么好玩!銷(xiāo)售不再是信口胡說(shuō),而是有準備為每位顧客量身定制一套說(shuō)辭。
而天澤環(huán)保環(huán)保的銷(xiāo)售們在與客戶(hù)的交流過(guò)程中的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)也是經(jīng)過(guò)多次反復實(shí)踐然后為客戶(hù)量身定制的喲!當然,只有口頭功夫是遠遠不夠的,天澤環(huán)保環(huán)保的廢水/廢氣工程項目中也是經(jīng)過(guò)實(shí)地考察和實(shí)驗室多次試驗為客戶(hù)的項目實(shí)際情況量身定制,最終達到最可靠的達標方法,那么可愛(ài)的銷(xiāo)售們你們的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)是不是也是定制了的呢?
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